Treinamento busca orientar empresários e colaboradores sobre direitos do consumidor e adequação às normas do Código de Defesa do Consumidor
Empresários e colaboradores de bares, restaurantes, conveniências e lanchonetes de Rondonópolis terão a oportunidade de receber orientações diretamente do Procon Municipal sobre as principais regras do Código de Defesa do Consumidor (CDC). A iniciativa começa na próxima semana e tem como objetivo melhorar o atendimento ao público e reduzir problemas que possam resultar em autuações e multas.
A ação foi organizada após solicitação das entidades que representam o setor, incluindo sindicatos e associações empresariais, que identificaram a necessidade de ampliar o conhecimento dos estabelecimentos sobre a legislação consumerista.
Capacitação pretende evitar problemas durante fiscalizações
Durante as palestras, técnicos do Procon irão esclarecer dúvidas sobre os procedimentos adotados nas fiscalizações, além de apresentar orientações práticas para que os estabelecimentos funcionem em conformidade com a legislação.
O coordenador executivo do Procon, Rubson Guimarães, destaca que a proposta é fortalecer a relação entre o órgão fiscalizador e os comerciantes.
“Informar e orientar é uma das formas mais eficientes de garantir que os estabelecimentos atendam corretamente os consumidores e evitem transtornos futuros”, afirmou.
Segundo ele, quando os colaboradores conhecem as exigências legais, conseguem organizar melhor os processos internos e oferecer um atendimento mais seguro e transparente ao cliente.
Setor noturno será foco da nova etapa
Diferentemente das capacitações anteriores, desta vez o foco será nos estabelecimentos que atuam no período noturno. Por isso, os encontros ocorrerão no final da tarde, horário em que muitos funcionários iniciam suas atividades.
A medida busca facilitar a participação dos colaboradores sem comprometer o funcionamento dos negócios.
Entidades empresariais apoiam iniciativa
A rodada de palestras conta com o apoio de diversas instituições representativas do comércio local, entre elas o Sindicato de Bares e Restaurantes da Região Sul, a Associação de Bares, a Associação Comercial e Industrial de Rondonópolis e a Câmara de Dirigentes Lojistas.
A expectativa é que a capacitação contribua para elevar a qualidade dos serviços oferecidos aos consumidores e reduzir conflitos relacionados ao atendimento, cobrança, informações sobre produtos e cumprimento dos direitos previstos em lei.
