O Ministério da Justiça e Segurança Pública firmou Cooperação Técnica com a Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) para integrar os canais de atendimento da Agência com a plataforma www.consumidor.gov.
A assinatura do termo foi realizada na terça-feira (26), em Brasília (DF). Segundo o diretor-ouvidor da agência reguladora, Efrain Cruz, o acordo visa ampliar o acesso social aos serviços prestados pela ANEEL.
Tal medida, além de aumentar os canais disponíveis para os consumidores, também contribui para a transparência e maximização da solução dos conflitos entre distribuidoras e consumidores no setor elétrico, defendem a agência reguladora e a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon).
Em Mato Grosso, a concessionária de energia elétrica é líder de reclamações junto ao Procon-MT. De janeiro a outubro de 2019 foram 6.607 reclamações contra a concessionária via Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (SINDEC).
Fonte | Assessoria
