Confira o que levar e como vai funcionar o atendimento nas agências
Desde 30 de maio, aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) já podem procurar uma agência dos Correios para verificar se houve algum desconto associativo não autorizado em seu benefício. Confira no link a seguir os municípios em Mato Grosso que possuem agência dos Correios credenciada para atender a demanda: https://www.correios.com.br/central-de-informacoes/boletim-aos-clientes/arquivos/unidades_correios_atestmed.pdf. Para ser atendido, deve ser apresentado documento oficial com foto.
A iniciativa é uma parceria entre a Previdência Social e os Correios para oferecer atendimento presencial às pessoas com dificuldade em acessar meios tecnológicos remotos.
Na agência dos Correios o beneficiário poderá consultar se possui desconto, como também reconhecer a autorização dele ou requerer a contestação de algum não autorizado. As entidades têm até 15 dias úteis para responder após a realização da contestação, e as respostas estão sendo liberadas aos poucos pelo INSS.
Nas agências dos Correios, a resposta da entidade estará disponível a partir do dia 16 de junho, devendo o aposentado ou pensionista ficar atento ao prazo de 15 dias úteis desde a contestação, que é o tempo que a entidade tem para responder. Antes disso, a informação ainda não estará disponível no sistema para consulta.
Caso a entidade não responda, ou informe que não possui documentos que comprovem a autorização do desconto pelo beneficiário, o INSS vai iniciar um processo de cobrança para que a entidade devolva os valores descontados. O cidadão poderá continuar acompanhando o andamento do pedido pelo Meu INSS, pela Central 135 ou em uma das agências dos Correios credenciada.
Se a entidade respondeu e disse que possui documentos ou que há um processo na Justiça confirmando que o beneficiário autorizou os descontos, nesses casos o aposentado ou pensionista deverá se manifestar, informando se concorda ou não com a resposta da entidade. O prazo é de 30 dias corridos a partir do recebimento da resposta da entidade.
O beneficiário poderá responder pelo aplicativo Meu INSS ou em uma agência dos Correios. Não é possível apresentar a resposta pelo 135.
Fique atento a golpes!
O INSS não envia mensagens por WhatsApp, não liga nem envia e-mail ou SMS com links para consulta ou confirmação de dados. As informações oficiais sobre sua contestação só são disponibilizadas pelos canais oficiais. Não compartilhe seus dados pessoais com desconhecidos.
