O crescimento das clínicas digitais reflete um cenário promissor impulsionado pelo desenvolvimento tecnológico e econômico. Um dos marcos recentes foi a aprovação da redução das bases de cálculo do IRPJ e da CSLL para clínicas médicas e odontológicas optantes pelo regime de lucro presumido, em que a  diminuição da carga tributária foi de 32% para 8% no IRPJ e 12% na CSLL. Neste contexto vale refletir: de que forma esse novo contexto pode impulsionar o desenvolvimento sustentável e a competitividade das clínicas digitais no Brasil?

Com a diminuição dos custos tributários podemos enxergar novas oportunidades estratégicas para reestruturação financeira e expansão das clínicas em ambiente digital e redirecionar os recursos economizados para áreas que vivem em constante movimento como tecnologia, melhoria no atendimento ao cliente e captação de novas práticas que busquem aprimorar a empresa de maneira interna e externa. 

Por isso é fundamental que as clínicas estejam abertas às mudanças e investimentos, pois será primordial transformar a economia em investimentos inovadores e benéficos para médicos e pacientes.

Cenário brasileiro tem potencial e abertura para crescimento no digital

No Brasil o momento é favorável às novas mudanças. O mercado de startups de saúde na América Latna segue em movimento e aberto às oportunidades. Segundo o relatório Health Tech Recap 2024 houve crescimento de 37.6% nos investimentos em 2024. O dado mostra como a área é valorizada e está em gradualmente em crescimento e pode alavancar nestes próximos anos. 

Além disso, o fortalecimento de parcerias com startups que oferecem softwares para processos internos, atendimento personalizado e outras praticidades no dia a dia da clínica para melhorar a experiência do paciente e assim gerar oportunidade futura de retornos significativos para as clínicas, principalmente 100% digitais do país. 

Incentivo e inovação: Como transformar o alívio fiscal em estratégias que impulsionam o crescimento das clínicas?

O futuro promissor das clínicas digitais depende, antes de tudo, de responsabilidade, direcionamento e estratégia. O alívio financeiro, embora motivador, pode se tornar um pesadelo se não for administrado da forma correta e reestruturada, os recursos podem ser desperdiçados ou mal aplicados e desta forma comprometer o crescimento e aprimoramento da clínica. 

Segundo pesquisa realizada pelo IBGE, cerca de 48% das empresas brasileiras fecham em até três anos por falta de planejamento e gestão financeira. No caso de clínicas digitais existem alguns fatores específicos que são essenciais para um planejamento bem estruturado e devem ser atendidos com prioridade.. Dentre eles destacam-se::

1. Investimento em tecnologia – Para que os equipamentos e processos tenham qualidade de entrega, agilidade e desta forma agrega positivamente para que os colaboradores trabalhem com praticidade e os pacientes saiam satisfeitos com o atendimento. 

2. Qualificação de equipe, principalmente treinamento de softwares – Pois de nada adianta ter as ferramentas se os profissionais não estiverem integrados e familiarizados com o sistema.

3. Cibersegurança – é necessário investir em softwares confiáveis, conversar com empresas que tenham qualidade de entrega em seus produtos, do contrário será apenas uma dor de cabeça para clínica e clientes, além de dinheiro mal investido 

4. Experiência do cliente- um dos pontos cruciais para o avanço exponencial da clínica é que os clientes estejam devidamente contentes com o atendimento, quando ágil, prático e bem realizado, a fidelização destes é certeira

5.  Inteligência Artificial para processos internos – chatbots e agendamento online e outros recursos que auxiliam o paciente é fundamental! Quanto mais fácil for para o cliente a jornada de atendimento mais satisfatório será para ele ao final de cada atendimento 

6. Presença digital – Estar antenado é importante mas ser o assunto também. A presença digital das clínicas faz com que os pacientes estejam perto do seu negócio, vejam com facilidade e possam chegar sem qualquer dificuldade. 

Neste contexto, o alívio fiscal traz a oportunidade para aprimoramento de clínicas e aumenta a expectativa deste novo momento de prosperidade e investimentos estratégicos, entretanto será necessário bem mais que o entusiasmo temporário, a situação exige foco na excelência dos resultados e lucros a longo prazo. 

Portanto é interessante planejamentos para novas parcerias, direcionamento tecnológico e cultura de inovação  para que possamos ter um cenário, ainda mais, promissor nos próximos anos

Contudo, entender as reais necessidades do mercado, as demandas dos pacientes e as transformações constantes no setor da saúde será fundamental para sustentar esse crescimento. A profissionalização da gestão, o investimento contínuo em capacitação das equipes e a adoção de práticas sustentáveis são pilares indispensáveis para que o alívio fiscal não seja apenas uma trégua momentânea, mas sim o ponto de partida para um ciclo duradouro de evolução. 

O futuro das clínicas dependerá da capacidade de adaptação, resiliência e visão estratégica de seus gestores frente a um cenário cada vez mais competitivo e dinâmico

Everaldo Santos é CEO da Tecnoarte e atua há mais de 10 anos no setor de tecnologia da informação. Possui sólida experiência em soluções voltadas para o mercado B2B, com foco em inovação, transformação digital e desenvolvimento de estratégias que impulsionam a performance de empresas.